POLÍTICA DE LLAMAPUNTOS

El programa de fidelización es realizado por Llamagas S.A. (RUC N° 20100366747)

El programa de acumulación de puntos es aplicable a la compra de recargas de GLP Llamagas realizadas a través de canales de venta autorizados: locales propios, call center y WhatsApp oficiales publicados en la sección de cobertura.

El programa está dirigido a consumidores finales, incluyendo personas naturales mayores de 18 años con DNI o Carné de Extranjería vigente, así como personas jurídicas que no cuenten con condiciones comerciales especiales (como distribuidores, horeca u otros con precios diferenciados).

1. ¿Qué son los Llamapuntos?

Los Llamapuntos son parte del programa de fidelización de Llamagas, mediante el cual los clientes pueden acumular puntos por la compra de balones de GLP y canjearlos por premios disponibles en la sección Club Moraditos, sujetos a disponibilidad de stock.

2. ¿Cómo se acumulan los puntos?

Los puntos se acumulan por la compra de balones de GLP en presentaciones de 5 kg, 10 kg, 15 kg y 45 kg realizadas en canales autorizados.

• Cada kilogramo equivale a 1 Llamapunto.
• Ejemplo: un balón de 10 kg acumula 10 puntos.

Solo se considerarán válidas las compras registradas correctamente con el número de documento del cliente al momento de la transacción.

3. Participación en el programa

Podrán participar los clientes que realicen compras utilizando su documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería), el cual será el identificador único para la acumulación de puntos.

4. Canales de compra válidos

Las compras deberán realizarse a través de:

• Puntos de venta autorizados de Llamagas
• Canales oficiales (telefónicos o digitales)

No se considerarán válidas las compras realizadas a través de terceros no autorizados.

5. Consulta de puntos

Los puntos podrán ser consultados en la sección Club Moraditos.

Los puntos acumulados se verán reflejados al cierre de cada mes y estarán disponibles a partir del siguiente día hábil.

6. Canje de premios

Los premios podrán ser canjeados según el catálogo vigente.

• Los puntos serán descontados automáticamente.
• Los premios están sujetos a disponibilidad de stock.

7. Entrega de premios

El titular deberá acercarse a los puntos autorizados indicados durante el canje y presentar su documento de identidad físico.

No se permitirá el recojo por terceros, salvo autorización expresa validada por Llamagas.

8. Límites y condiciones

• Los puntos no son transferibles ni canjeables por dinero.
• Son de uso personal del titular.
• El canje dependerá del saldo disponible.

9. Vigencia de los puntos

Los Llamapuntos tendrán una vigencia de 12 meses desde su fecha de acumulación.

La acumulación de puntos aplica únicamente para compras realizadas a partir del 01 de abril de 2026, no siendo válidas compras anteriores. Que se verán reflejados a partir del primer día hábil del mes siguiente.

10. Modificaciones del programa

Llamagas podrá modificar, suspender o cancelar el programa en cualquier momento, informando a los usuarios a través de sus canales oficiales.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N° 29733.

12. Responsabilidad y uso indebido

Llamagas no se responsabiliza por fallas técnicas, errores en el registro de puntos derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente o eventos fuera de su control.

Asimismo, se reserva el derecho de anular puntos o cancelar cuentas en caso de detectar uso indebido, fraude o incumplimiento de las presentes condiciones.

13. Consultas

El cliente podrá comunicarse a través de los siguientes canales de comunicación. El tiempo de atención será de 48 horas hábiles de Lunes a Viernes, en los horarios de 9:00 am a 6:00 pm

📧 consultas@llamagas.com.pe
📱 WhatsApp: 969 31 9999